Servicio de salón
Es el área menos obvia y la que más cambia el resultado. No se trata de qué sabe el modelo, sino de cómo habla cuando le toca hablarle a un cliente.
Qué hace mal un modelo general
Los modelos generales son serviles por defecto. Piden disculpas de más, prometen lo que la cocina no puede cumplir, contestan una queja con un párrafo cuando corresponde una frase. Y son iguales en todos lados: la misma voz para una parrilla de barrio y para un restaurante de mantel.
Cómo lo trabajamos
Maîtres y encargados definen registros: cómo se recibe, cómo se sugiere, cómo se dice que no hay, cómo se responde una reseña de una estrella. La personalidad del local deja de ser un adjetivo en un prompt y pasa a ser algo que el modelo aprendió de alguien que lo hace todos los días.
Qué hacés si entrás a esta área
- Definir registros de voz por tipo de local
- Escribir respuestas de referencia a reseñas y quejas
- Fijar qué no se dice nunca, y por qué
- Corregir el tono de las sugerencias automáticas
Quiénes trabajan acá
Servicio de salón todavía se está formando
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